Como Estruturar um Plano de Comunicação de Mudança Lean

O problema não é a ferramenta, é o silêncio

É comum ver um projeto de melhoria com diagnóstico impecável, causa raiz bem definida e solução tecnicamente correta... que morre na implementação. Na maioria das vezes, o motivo não é técnico. É que a equipe que vive o processo no dia a dia não entendeu o que estava mudando, por quê, e o que isso significava para o trabalho dela.

Quando você muda um layout, um padrão, um ponto de estoque ou uma rotina de inspeção, está mexendo na rotina de pessoas que já tinham um jeito de trabalhar — mesmo que esse jeito fosse cheio de desperdício. Sem comunicação estruturada, a mudança vira rumor, o rumor vira resistência, e a resistência vira sabotagem silenciosa: as pessoas voltam ao jeito antigo assim que você vira as costas.

Por que um plano de comunicação formal faz diferença

Muita gente acha que comunicação é