1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, entrar com o Google ou comprar um curso, você declara que:
- leu, entendeu e aceita estes Termos de uso;
- é maior de 18 anos ou age com autorização e acompanhamento do responsável legal;
- se compra em nome de uma empresa, tem poderes para representá-la;
- concorda com a Política de privacidade, que faz parte destes Termos.
2. Sobre a Produzzi
A Produzzi é uma escola online de Melhoria Contínua, operada pela A3 Ensino à Distância LTDA, CNPJ 24.967.843/0001-20, com sede na R. Brasílio Itiberê, 3953, Água Verde, Curitiba - PR. Os cursos são produzidos e mantidos em parceria com o Gemba Group, referência em excelência operacional.
3. Serviços oferecidos
Podemos atualizar, reorganizar ou descontinuar cursos para manter a qualidade do conteúdo, sempre preservando o acesso de quem já comprou nas condições da seção 6.
4. Uso do site
Você concorda em usar o site de forma lícita, ética e de acordo com estes Termos. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros: podem ocorrer manutenções programadas ou emergenciais, e o acesso pode ser suspenso em caso de risco à segurança.
5. Cadastro e conta
Ao se cadastrar, você se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas — o nome cadastrado é o que aparece no certificado;
- manter sua senha em sigilo e não compartilhar sua conta ou o acesso aos cursos;
- avisar a gente imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado;
- responder pelas atividades realizadas na sua conta.
A conta é pessoal e intransferível. Podemos recusar ou encerrar cadastros com informações falsas ou que violem estes Termos.
6. Compra e acesso aos cursos
- Preço, carga horária e conteúdo programático de cada curso estão na página do curso; vale o preço exibido no momento da compra.
- O acesso é liberado na área do aluno assim que o pagamento é confirmado — em geral, em segundos no PIX e logo após a aprovação no cartão.
- O curso fica disponível pelo prazo indicado na página do curso. Quando não houver prazo indicado, o acesso vale enquanto o curso estiver disponível na plataforma; se ele for retirado, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência para você concluir o conteúdo e emitir o certificado.
- Algumas aulas e provas são liberadas em sequência: é preciso concluir a etapa anterior para avançar.
- O certificado é emitido ao concluir todas as aulas e ser aprovado nas avaliações. São certificados de cursos livres, de capacitação profissional, que não substituem diplomas reconhecidos pelo MEC.
7. Pagamentos e cancelamentos
7.1 Pagamentos
- Preços em Reais (BRL). Pagamento por PIX (à vista) ou cartão de crédito (à vista ou parcelado, até o limite de cada curso), processado pela GalaxPay / Celcoin.
- O código PIX tem validade; se expirar antes do pagamento, o pedido não é concluído.
- Pedidos recusados, cancelados ou com divergência de valor não liberam o curso.
7.2 Cancelamentos e reembolsos
Você pode desistir em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento e receber 100% do valor de volta, mesmo que já tenha assistido a aulas (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Para pedir, escreva para contato@produzzi.com ou chame no WhatsApp (41) 98761-7531 informando o e-mail da conta e o número do pedido (em Meu perfil → Histórico de pedidos). No PIX, devolvemos para a conta de origem; no cartão, solicitamos o estorno à operadora — em ambos os casos, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Com o cancelamento, o acesso ao curso é encerrado.
8. Propriedade intelectual
Vídeos, textos, materiais de apoio, provas, marcas, logotipos e o design da plataforma pertencem à Produzzi, ao Gemba Group ou a seus licenciantes, e são protegidos pelas Leis nº 9.610/1998 (Direitos Autorais) e nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial). A compra concede uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para estudo.
9. Conteúdo do usuário
Ao publicar comentários ou enviar qualquer conteúdo, você declara que tem direito sobre ele e que ele não viola leis ou direitos de terceiros. Você nos autoriza a exibi-lo na plataforma e a usá-lo para melhorar os cursos. As suas anotações são privadas e só você as vê.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Produzzi não responde por:
- resultados específicos de negócio ou de carreira, que dependem de fatores fora do nosso controle;
- interrupções temporárias por manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, vídeo, pagamento) ou força maior;
- problemas da sua conexão ou do seu dispositivo.
Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, nem afasta a responsabilidade em casos de dolo ou culpa grave.
11. Links para terceiros
O site pode ter links para outros sites e plataformas (como redes sociais, provedores de vídeo e o site do Gemba Group), oferecidos por conveniência. Não controlamos esses serviços nem respondemos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade deles.
12. Conduta proibida
- Compartilhar a conta ou revender o acesso aos cursos.
- Gravar, baixar ou distribuir aulas e materiais.
- Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou propaganda não autorizada.
- Tentar burlar a sequência de aulas, as provas ou a segurança da plataforma.
- Usar dados falsos ou meios de pagamento de terceiros sem autorização.
13. Suspensão e encerramento
Violações destes Termos podem levar à remoção de conteúdo, suspensão ou encerramento da conta e ao cancelamento de certificados obtidos de forma fraudulenta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Em situações que não sejam graves, avisaremos antes para você corrigir. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelos canais de contato.
14. Disposições gerais
- Podemos atualizar estes Termos; a data da última atualização fica no topo da página e mudanças relevantes serão avisadas. Compras já feitas seguem as condições vigentes na data da compra.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
- Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.