Mediação de Conflitos

Você lida diariamente com conflitos em seu trabalho?

Aprenda a analisar melhor cada situação, o comportamento de cada profissional envolvido e resolver da melhor forma os desafios diários dentro de uma organização, melhorando os resultados e o relacionamento.

Com a pressão e as cobranças de um mundo cada vez mais acelerado e um mercado cada vez mais competitivo e diverso, é comum surgirem conflitos e diferenças na rotina de uma empresa.

Esse treinamento traz reflexões que estimulam as lideranças e profissionais a analisarem os conflitos que enfrentam e encontrar a melhor solução através do autoconhecimento.

O que você irá aprender?

• Tipos de conflito
• Comportamento individual e processos de grupo
• Papel da liderança na gestão do conflito
• Competências necessárias para mediação do conflito

Ao final do curso, você será capaz de:

Descobrir novas formas de resolução para os problemas diários que surgem em um trabalho e uma empresa.

E muito +

Programa do Curso:

• Definição de conflito
• Causas do conflito X “culpados” pelo conflito
• Tipos de conflito
• Comportamento individual e processos de grupo
• Tipos de abordagem
• Mediação do conflito (como abordar)
• Papel da liderança na gestão do conflito
• Competências necessárias para mediação do conflito

Público Alvo: Profissionais de qualquer área que desejam aprender formas mais inteligentes e eficazes de resolver conflitos em uma empresa.

• acesso ao conteúdo até a finalização e emissão do certificado
• não incluso coaching e mentoria para desenvolvimento de projeto