Prepare-se para tornar-se um verdadeiro solucionador de problemas e ganhar mais destaque em sua equipe. Você conhecerá o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), que reúne ferramentas práticas e facilmente aplicáveis para identificar e analisar problemas, gerar planos de ação e implementar soluções para resolvê-los.
O que você irá aprender?
Análise de variáveis
Matriz de causa e efeito
Matriz de priorização
Procedimento Operacional Padrão
E muito mais!
Ao final do curso, você será capaz de:
Identificar problemas e elaborar ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los. Além disso, você saberá como agir mais rapidamente em momentos de crise.
Programa do Curso:
Aula 1
Conhecimento empírico x científico
O que é MASP
PDCA
Análise de variáveis
Gráfico de Ishikawa
Aula 2
Matriz de causa e efeito
Matriz de esforço e impacto
Aula 3
Cinco porquês
Matriz de priorização
5W2H
Treinamentos operacionais
Procedimento Operacional Padrão (POP)
+ Ebook para baixar
+ Case com exemplo de aplicação prática
+ 5 modelos de planilhas para baixar e usar em sua rotina
Público-Alvo:
Profissionais de qualquer área que desejam aprender ferramentas e metodologias de correção de problemas.
* acesso ao conteúdo até a finalização e emissão do certificado
* não incluso coaching e mentoria para desenvolvimento de projeto
